Limpar o nome e entender dívidas
novembro 13, 2025
Nos últimos anos, o WhatsApp virou o novo balcão de atendimento do Serasa.
A promessa é simples: permitir que você negocie dívidas sem sair do celular, em poucos minutos.
Mas, junto com a praticidade, vieram os golpes — e muita confusão sobre o que é oficial ou não.
Se você quer limpar o nome com segurança, entender como o atendimento funciona (e o que nunca deve fazer) é essencial.
A seguir, um guia direto e realista sobre como negociar dívidas pelo WhatsApp sem cair em armadilhas.
O Serasa realmente oferece atendimento e negociação de dívidas pelo WhatsApp.
Mas atenção: só existe um número oficial, e ele é verificado com o selo verde (aquele ícone com o símbolo ✅ ao lado do nome “Serasa”).
📱 Número oficial do Serasa no WhatsApp:
(11) 99575-2096
Você também pode acessar o canal diretamente pelo site oficial, em:
👉 serasa.com.br/whatsapp
Qualquer outro número — mesmo que use o nome “Serasa” ou o logotipo — é falso.
O processo é simples e gratuito.
Veja o passo a passo:
Adicione o número oficial do Serasa à sua agenda.
Abra uma conversa no WhatsApp e envie um “oi”.
O assistente virtual irá confirmar seus dados, como CPF e data de nascimento.
Depois, você verá as ofertas de negociação disponíveis no seu nome (as mesmas do site e app).
Escolha a proposta que cabe no seu bolso e siga as instruções para gerar o boleto ou pagar via Pix.
Após o pagamento, o nome é limpo em até 5 dias úteis, e o comprovante da negociação fica disponível no seu histórico.
Além de negociar dívidas, o canal permite:
Consultar o CPF e o score de crédito;
Ver empresas que negativaram seu nome;
Acompanhar acordos já feitos;
Receber lembretes de pagamento;
Tirar dúvidas sobre o Feirão Limpa Nome.
Tudo isso com atendimento automatizado — rápido, mas dentro dos protocolos de segurança do Serasa.
Por ser um tema sensível (e envolvido com dinheiro), o WhatsApp do Serasa é um dos alvos preferidos de golpistas.
Veja o que jamais deve acontecer em um canal oficial:
🚫 Pedir senhas ou códigos de verificação.
🚫 Solicitar pagamento via chaves Pix pessoais (nomes de pessoas físicas).
🚫 Enviar links fora do domínio serasa.com.br.
🚫 Prometer “limpar o nome na hora” mediante taxa antecipada.
Sempre confirme:
O contato tem selo de verificação verde?
O link começa com serasa.com.br?
O boleto tem o nome da empresa credora, não de terceiros?
Se algo parecer estranho, interrompa o contato imediatamente e reporte no site do Serasa.
Sim, desde que seja pelo número oficial.
O sistema é o mesmo usado no site e no aplicativo, e os dados são criptografados — ou seja, sua negociação é legítima e protegida.
A vantagem é a praticidade: dá para fazer tudo pelo celular, inclusive gerar o boleto ou pagar via Pix sem sair da conversa.
Mas lembre-se: a pressa é inimiga da segurança.
Verifique as informações com calma antes de confirmar qualquer pagamento.
Antes de fechar o acordo, pense:
A parcela cabe no meu orçamento?
Não vai comprometer contas essenciais?
O desconto oferecido realmente compensa?
Negociar é ótimo, mas renegociar mal é recomeçar o ciclo de dívidas.
Escolha um valor realista — é melhor pagar um acordo menor até o fim do que desistir na metade.
Negociar pelo WhatsApp do Serasa é prático, rápido e seguro — desde que você saiba onde está clicando.
O número oficial é (11) 99575-2096, e qualquer outro contato é golpe.
Limpar o nome é importante.
Mas fazer isso com segurança e consciência é o que garante um recomeço de verdade.
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